Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Aliosphère (Société individuelle)
Rte de la Sarraz 22
1317 Orny
Suisse
E‑mail : info@aliosphere.ch

2. Données collectées

Nous traitons principalement les catégories de données suivantes :

• Données de contact : Nom, adresse e-mail professionnelle (notamment via la popup d'accès à la démo) et données de formulaires de contact.
• Interactions vocales : Les enregistrements et transcriptions lors de l'utilisation de notre agent IA Vetalio de démonstration.
• Métadonnées techniques : Informations de navigation, cookies (selon votre consentement), logs serveurs et statistiques d’utilisation.

Note sur l'agent vocal : Toutes les données d'identification personnelle (PII) contenues dans les transcriptions audio de l'agent démo sont automatiquement détectées et supprimées immédiatement après le traitement de l'appel par nos systèmes d'intelligence artificielle.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer l'accès à la démo interactive de l'agent vocal Vetalio.
• Répondre à vos demandes de contact, d'informations et de support.
• Envoyer des communications commerciales (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite via la case à cocher correspondante).
• Analyser et améliorer la qualité de nos modèles de dialogue et services IA.
• Respecter nos obligations légales et assurer la sécurité du site.

Le traitement repose selon les cas sur votre consentement (pour le marketing et l'usage des cookies), l'exécution de mesures précontractuelles, ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services technologiques.

4. Sous-traitants et sécurité (Hébergement)

Afin de garantir le fonctionnement de Vetalio, nous collaborons avec des sous-traitants de confiance, sous accords stricts (DPA) :

• Hébergement du site (Suisse) : Infomaniak Network SA. Données stockées intégralement en Suisse.
• Fournisseur de l'IA vocale (États-Unis) : Fournisseur spécialisé (Retell AI) assurant la reconnaissance et la synthèse vocale. Bien que l'infrastructure soit située aux USA, des clauses contractuelles garantissent la conformité nLPD/RGPD, et les données PII sont anonymisées/supprimées après chaque interaction.
• Gestion des formulaires et de la base de données (Allemagne) : Utilisation d'Activepieces et de Seatable pour la gestion des demandes de contact et l'enregistrement de l'accès aux démos. Les données sont stockées exclusivement sur des serveurs situés en Allemagne ou dans l'Union Européenne.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire :

• Interactions vocales : Les données personnelles contenues dans la voix sont supprimées immédiatement après la fin de la démonstration.
• Données de contact et leads : Conservées jusqu'à votre demande de suppression ou la désinscription à nos communications.
• Logs techniques : Conservés pour des durées limitées à des fins de sécurité, puis automatiquement purgés.

6. Vos droits

En vertu de la nLPD et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification en cas de données inexactes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
• Droit de retirer votre consentement (ex: désinscription des e-mails marketing).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@aliosphere.ch. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente (en Suisse : le PFPDT).

7. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques de la solution Vetalio. La version applicable est celle publiée sur cette page.