Transformez les "no-shows" en temps clinique optimisé.
Vetalio — réceptionniste téléphonique intelligent pour cabinets vétérinaires en Suisse. Face à l'absence d'API ouvertes sur les PIMS locaux, Vetalio priorise le contact en amont : qualification, rappels autonomes, structuration des retours clients et transmission sécurisée.
La charge invisible des rendez-vous
Côté Vétérinaire
- Frustration face aux rendez-vous non honorés ("no-shows") qui font perdre un temps clinique précieux et non facturable.
- Interventions chirurgicales retardées ou annulées car le propriétaire n'a pas respecté les consignes de jeun.
Côté AMV
- Une charge administrative lourde et chronophage : passer des dizaines d'appels quotidiens simplement pour rappeler l'heure du rendez-vous du lendemain.
- La difficulté de s'assurer que les consignes préopératoires parfois complexes ont été bien comprises par des clients stressés ou pressés.
L'automatisation proactive par Vetalio
- Rappels multicanaux automatisés : Vetalio programme et envoie des rappels par SMS ou par message vocal conversationnel pour sécuriser la venue du patient.
- Pré-questionnaire intelligent : L'IA récolte des informations fondamentales (évolution des symptômes, état des selles) avant même que le client ne franchisse la porte.
- Listes d'attente dynamiques : Si l'agent détecte une annulation, il peut sonder automatiquement votre liste d'attente pour proposer le créneau libéré à un autre patient.
- Adaptation technique fluide : Sans besoin d'interfacer profondément votre logiciel, l'agent vous renvoie les confirmations et les questionnaires remplis sous forme de fiches lisibles directement dans la boîte mail de la clinique.
L'impact clinique immédiat : Diminution de 40 % des no-shows. La gestion dynamique de la liste d'attente permet de récupérer en moyenne 2 à 3 créneaux de consultation perdus par semaine, rentabilisant instantanément le système.
Ce que vous recevez
- Campagnes de rappels (SMS/Voix) multilingues.
- Pré-questionnaires modulables (Imagerie, Chirurgie, Comportement).
- Alertes immédiates d'annulation pour réorganisation.
- Reporting mensuel des no-shows et gestion des listes d'attente.
Questions Fréquentes
Comment déclencher les rappels sans intégration API ?
Un simple export journalier de votre agenda (CSV/Excel) déposé sur notre portail sécurisé suffit à déclencher toute la séquence de rappels du lendemain de manière autonome.
Pouvons-nous gérer des demandes d'acomptes ?
Absolument. Lors d'un rappel pour une chirurgie lourde, l'agent peut vérifier la bonne réception des consignes et inclure un lien de paiement tiers pour sécuriser l'acte.
Exemple de transmission Vetalio
Objet : [PRÉ-CONSULT VALIDÉE] Chat - Chirurgie Stérilisation (Demain 08h30)
Patient : Simba, Européen, 8 mois.
Motif du RDV : Castration de convenance.
Confirmation de présence : OUI (Confirmée par SMS).
Respect des consignes : Le propriétaire a validé que la gamelle de nourriture sera retirée à 22h ce soir.
Note remontée par le client : Demande de coupe des griffes pendant que le chat sera sous anesthésie.
Motif du RDV : Castration de convenance.
Confirmation de présence : OUI (Confirmée par SMS).
Respect des consignes : Le propriétaire a validé que la gamelle de nourriture sera retirée à 22h ce soir.
Note remontée par le client : Demande de coupe des griffes pendant que le chat sera sous anesthésie.